1. Introducere
Livrare Inteligentă ("noi", "al nostru" sau "compania") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Această Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm, cum le utilizăm, cui le dezvăluim și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.
2. Date Personale Colectate
Colectăm următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare: nume, prenume, companie
- Date de contact: adresă email, număr de telefon, adresă fizică
- Date despre afacere: volum comenzi, platforme utilizate, provocări logistice
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate
- Date cookie: preferințe cookie, istoricul vizitelor (cu consimțământul dvs.)
3. Scopul Prelucrării Datelor
Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:
- Răspuns la solicitările de contact și programarea consultațiilor
- Furnizarea serviciilor de consultanță logistică solicitate
- Comunicare despre serviciile noastre și actualizări relevante
- Îmbunătățirea funcționalității și experienței pe website
- Analiză statistică și optimizare marketing (cu consimțământul dvs.)
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale
4. Temei Legal pentru Prelucrare
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:
- Consimțământ: pentru activități de marketing și utilizare cookie-uri neesențiale
- Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
- Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea website-ului
- Obligație legală: pentru respectarea cerințelor fiscale și legale
5. Partajarea Datelor
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Putem dezvălui date către:
- Furnizori de servicii: hosting web, servicii email, instrumente analitice (care acționează ca prelucrători de date)
- Autorități publice: când este cerut de lege sau pentru protejarea drepturilor noastre legale
6. Transferuri Internaționale
Unele dintre serviciile pe care le utilizăm (ex: hosting, analytics) pot implica transferuri de date în afara Spațiului Economic European. Ne asigurăm că aceste transferuri sunt protejate prin mecanisme adecvate conform GDPR.
7. Perioada de Stocare
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:
- Date de contact: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
- Date contractuale: durata contractului + perioada de arhivare legală (5 ani)
- Date fiscale: conform cerințelor legale (10 ani)
8. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
- Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
- Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor în anumite situații
- Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
- Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: info@livrareinteligenta.com
9. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:
- Criptare SSL/TLS pentru transmisia datelor
- Acces restricționat la datele personale
- Backup-uri regulate și securizate
- Monitorizare continuă a securității sistemelor
10. Cookie-uri
Website-ul nostru utilizează cookie-uri. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim și cum le puteți gestiona, consultați Politica de Cookie-uri.
11. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin publicarea noii versiuni pe website și, dacă este cazul, prin email.
12. Contact și Plângeri
Pentru întrebări despre această politică sau despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră:
Email: info@livrareinteligenta.com
Telefon: +40 372 600 555
Adresă: Strada Popa Tatu 18, București, România
Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrăm datele în mod necorespunzător.