Termeni și Condiții

1. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții:

• "Compania" sau "Noi" se referă la Livrare Inteligentă
• "Client" sau "Dumneavoastră" se referă la persoana fizică sau juridică care accesează sau utilizează serviciile noastre
• "Servicii" se referă la serviciile de consultanță logistică oferite de Companie
• "Website" se referă la livrareinteligenta.com

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea website-ului nostru sau a serviciilor noastre, acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

3. Servicii Oferite

Livrare Inteligentă oferă servicii de consultanță logistică pentru magazine online și selleri de marketplace, incluzând dar fără a se limita la:

• Audit și analiză lanț de livrare
• Optimizare procese de ambalare și expediere
• Configurare integrări cu servicii de curierat
• Implementare sisteme de tracking
• Gestionare și optimizare retururi
• Automatizare procese logistice

4. Consultația Inițială

Oferim o consultație inițială gratuită de 45-60 minute pentru a discuta nevoile dumneavoastră și a evalua dacă serviciile noastre sunt potrivite. Această consultație nu creează nicio obligație pentru nicio parte.

5. Contractare Servicii

Serviciile sunt furnizate pe bază de contract individual, care specifică:

• Scopul și obiectivele proiectului
• Serviciile specifice incluse
• Termenele de livrare
• Costurile și modalitățile de plată
• Responsabilitățile fiecărei părți

Contractul individual prevalează asupra acestor Termeni Generali în caz de conflict.

6. Tarife și Plăți

Tarifele pentru serviciile noastre variază în funcție de complexitatea proiectului și sunt comunicate în oferta comercială. Plățile se efectuează conform termenelor stabilite în contract. În absența specificațiilor contrare, se aplică următoarele condiții:

• 50% avans la semnarea contractului
• 50% la finalizarea serviciilor
• Plățile restante pot atrage penalități de întârziere conform legislației în vigoare

7. Obligațiile Clientului

Pentru furnizarea eficientă a serviciilor, Clientul se obligă să:

• Furnizeze informații complete și corecte despre afacerea și procesele sale
• Acorde acces la sistemele, datele și persoanele necesare pentru realizarea serviciilor
• Desemneze o persoană de contact cu autoritate decizională
• Respecte termenele de feedback și aprobare convenite
• Implementeze recomandările agreate în termenele stabilite

8. Obligațiile Companiei

Compania se obligă să:

• Furnizeze serviciile cu profesionalism și în conformitate cu standardele industriei
• Respecte termenele convenite sau să notifice prompt orice întârziere
• Păstreze confidențialitatea informațiilor primite de la Client
• Ofere suport post-implementare conform termenelor contractuale

9. Confidențialitate

Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor primite în timpul colaborării. Această obligație rămâne în vigoare și după încetarea contractului.

Informațiile confidențiale includ, dar nu se limitează la: date financiare, procese de afaceri, liste de clienți, strategii comerciale, specificații tehnice.

10. Proprietate Intelectuală

Toate documentele, rapoartele, procedurile și materialele create în cadrul serviciilor devin proprietatea Clientului după plata completă a serviciilor. Compania păstrează dreptul de a utiliza cunoștințele și experiența dobândite în proiecte viitoare, fără a dezvălui informații confidențiale specifice Clientului.

11. Limitarea Răspunderii

Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• Rezultate care depind de implementarea corectă a recomandărilor de către Client
• Pierderi cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de Client
• Daune indirecte, consecvente sau pierderi de profit
• Acțiuni sau decizii ale terților (curieri, furnizori de software, etc.)

Răspunderea totală a Companiei este limitată la valoarea serviciilor plătite pentru proiectul respectiv.

12. Anulare și Reziliere

Clientul poate anula contractul cu notificare scrisă cu 14 zile înainte. În acest caz:

• Serviciile deja furnizate vor fi facturate proporțional
• Avansul plătit se restituie minus valoarea serviciilor deja furnizate

Compania poate rezilia contractul în caz de neplată sau nerespectare gravă a obligațiilor de către Client.

13. Forță Majoră

Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, războaie, pandemii, schimbări legislative majore, etc.).

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la publicarea pe website. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

15. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din București, România.

16. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții:

Email: info@livrareinteligenta.com
Telefon: +40 372 600 555
Adresă: Strada Popa Tatu 18, București, România